The Wall Street Journal reproducido por el periódico Reforma trata la semana pasada el fenómeno de reemplazo de empleados por robots en diversas áreas administrativas y en diferentes tipos de negocios en los Estados Unidos. Aunque el artículo se centra en el comercio minorista desde el gigante Wal-Mart hasta empresas como Tiffany, el tema es que los próximos años verán desaparecer miles de empleos consistentes en una serie de actividades repetitivas o rutinarias que los robots hacen mejor que los seres humanos. Se juzgan diversas industrias con un porcentaje de probabilidad de automatización que van de 54, financieros y seguros, al 86% en hospedaje y alimentos.
La cuestión está en que diversas empresas de venta de tecnología anuncian ya, incluso en nuestro país, la existencia de máquinas que realizan con ventaja ciertas labores rutinarias como:
El conteo de billetes y monedas, que es el tema principal del artículo, por parte de la máquina Cash360 que realiza esta labor con mucha mayor efectividad y eficiencia que un ser humano y que, en el caso de Wal-Mart está ya en las 4,700 unidades que la empresa tiene en los Estados Unidos. Por cierto, este aparato también hace los depósitos digitales de dinero en el banco y pronostica el efectivo que se necesita tener en un día para evitar la falta o exceso del mismo.
Ya se anuncia en nuestro país un equipo que calcula los mínimos y máximos de existencia de mercancía evitando el negar un producto o el tener dinero ocioso en inventarios que no se venden.
En diversos países comienza a experimentarse con cajeros automáticos en los supermercados en que el cliente se encarga de pasar el código de barras de sus artículos y pagar sin necesidad de ayuda humana.
La entrega de mercancía comienzan a hacerla drones y el manejo de inventario en las bodegas se automatiza paulatinamente.
Aun sugerencias de que producto comprar lo puede hacer una computadora que tenga acceso al historial del cliente (inteligencia de mercados) ya sea presencialmente o en línea.
Ciertas demostraciones de productos pueden estar disponibles para que los clientes operen las computadoras que los contienen, sin esperar a un empleado que tal vez no conoce a fondo lo que se le pregunta.
Diversos pronósticos o presupuestos comienzan a echar mano de la tecnología para lograr una mayor exactitud.
Es importante discriminar que podemos automatizar y que no, pero es evidente que los empleos que sobrevivirán son sólo aquéllos en los que hay una parte de creatividad, de inteligencia y de razonamiento que la máquina no puede sustituir ¿Su trabajo es de éstos?
francisco.calleja52@gmail.com
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Visión Financiera de Francisco Calleja 