The australian affair

Dos informes más actualizan cómo evoluciona la cuestión de los auditores y la asesoría al gobierno australiano que lejos de terminar sigue avanzando y se descubren nuevos detalles y casos.

Aunque el problema empezó en PricewaterhouseCoopers (PwC), las otras tres grandes KPMG, Deloitte y Ernest & Young revelaron que han despedido a socios durante los dos últimos dos años por errores, deshonestidad, discriminación o abusos sexuales. KPMG reconoció ante un comité senatorial la existencia de 88 quejas, 38 de las cuales tuvieron sustento y generaron despidos o llamadas de atención severas a su personal. Ernest & Young reporta una situación similar en las que se habla de los mismos temas, incluyendo falta a los valores de la firma. Deloitte confirma igualmente la misma situación y en todos los casos preocupa que algunos de los inculpados eran socios que fueron separados de sus cargos e incluso se hicieron investigaciones sobre discriminación sexual que cuestionaron la cultura prevaleciente en esas firmas.

También está bajo escrutinio la práctica de los cuatro grandes de hacer aportaciones a los dos principales partidos políticos de Australia, los cuales incluyen pagos de boletos, inscripciones a seminarios y otros que son presentados como donativos.

Lo anterior fue desencadenado por el despido de doce socios de PwC por hacer mal uso de información confidencial sobre impuestos, que ya fue comentada en un artículo anterior.

El ministro de finanzas australiano fue despedido después de descubrirse que había contratado a un asesor externo para que asesorara al gobierno sobre que asesores contratar. Este episodio que algunos han llamado risible desató las críticas sobre un gobierno que necesita asesores para tomar decisiones básicas y de su absoluta responsabilidad.

Para colmo la asesoría que PwC daba al gobierno australiano ha sido transferida a una nueva empresa en la cual parece haber clara inversión e intervención de la misma firma de consultores y eso ha desatado todo tipo de alarmas en el comité que revisa las cuestiones éticas de la situación.

Como se decía en un artículo anterior, el crecimiento de las firmas contables implica que asegurarse de que todos sus socios y empleados con acceso a información sensible actúen con honestidad se vuelve cada día más difícil y los mecanismos para lograrlo son difíciles de implementar. En los años 60´s del siglo pasado cuando una firma local tenía diez socios era posible asegurarse de que no se filtrara información delicada, ahora con 50 socios o más, la cuestión se complica.

Pero la situación tiene la vertiente positiva de recordar que la profesión contable ha sido respetuosa de su Código de Ética y quienes se apartan de él deben ser castigados, la fiscalización de las actuaciones de auditores y consultores en todo el mundo es buena porque permite seguir confiando en ellos y estar seguro de un comportamiento apegado a las más estrictas normas éticas.

Aunque el asunto australiano sí merece una atención especial y todavía dará que hablar por algún tiempo.

¿Quieren desayunar?

Sugiero visitar Mercaderes, ubicado en 5 de mayo #57, en el Centro Histórico, en CDMX. Todo es bueno en este lugar ya sea desayuno (Mimosa incluida), comida o cena, con un servicio excelente. De no ser porque está lejos de mi casa, desayunaría allí todos los días.

Nota

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Monitoreo hotelero

La maestra María del Carmen Morfín, directora académica del departamento de Turismo de la UDLAP, comparte los datos del Monitoreo Hotelero DATATUR en 70 destinos y corredores turísticos los cuales generan ideas interesantes.

Tal vez la hotelería sea de las actividades más factibles de seguimiento y de medición precisa para evaluar su avance o retroceso, lo cual se hace puntualmente a nivel nacional e internacional, muy probablemente por su importancia como generadora de empleos y divisas para muchos países.

El sector hotelero fue de los más afectados durante la epidemia de COVID al suspenderse viajes turísticos y de negocios para limitar contagios. Pilar fundamental de la economía en todo el mundo (España ha sido un ejemplo de aprovechamiento del turismo por muchos años) su repunte es seguido con atención en todos los medios y México no es la excepción.

Haciendo un comparativo del mes de mayo de los años 2021, 2022 y 2023 puede apreciarse como la actividad hotelera repunta.

Año% de ocupaciónCuartos ocupados
202140.1167,071
202257.5240,404
202358.3250,156

El final de la pandemia se ve claramente reflejado, pero también resalta que el avance posterior será lento.

Cuando se hace la misma comparación, pero acumulando los datos de enero a mayo de los tres años el efecto es todavía mayor y mejor apreciado. Se agregan datos de dos años anteriores en cuanto a porcentaje de ocupación, para dar mayor contexto.

Año% de ocupaciónCuartos ocupados
201961.5ND
202032.7ND
202132.0132,732
202254.0225,881
202360.4257,277

Se aprecia mejor lo mal que estábamos en 2020 y 2021 con motivo de la pandemia y el impacto de la recuperación, aunque todavía no se alcanzan los niveles de 2019. Los datos coinciden con el porcentaje de ocupación hotelera, el número de visitantes que han llegado a nuestro país y con el dinero que gastan, en todos los casos se percibe un aumento. Aunque se menciona que, aunque el número de visitantes extranjeros ha aumentado el gasto no aumentó en la misma proporción.

Curiosamente se percibe que el incremento es mayor en hoteles situados en ciudades que en centros de playa, es decir, la necesidad de movimiento en general, negocios, visitas familiares, visitas médicas y otros prevalecen sobre los simples viajes de placer en vacaciones.

En la estadística del mes de mayo, entre los estados que más han incrementado su ocupación hotelera destacan Baja California Norte y Sur, con tres ciudades: Tecate, La Paz y Mexicali.

En cambio, en el acumulado enero a mayo, el incremento se reparte entre Nuevo Nayarit, Akumal, La Paz y Bahías de Huatulco.

La reanudación de ferias, eventos culturales, artísticos y otros irá reposicionando al turismo en el lugar que tenía antes de la pandemia y aun allí nos falta mucho para promocionar más lo que sucede en nuestro país. Además, de mejorar la seguridad en todo el territorio es lo que ayudará a aumentar la confianza de los viajeros, que es una gran asignatura pendiente ¿No cree usted?

¿Quieren desayunar?

A partir de este artículo incluiré la mención de restaurantes que he visitado y que me permito recomendar por su calidad.

Sugiero que visiten Granier, ubicada en Oso #51, en la nueva Galerías Insurgentes, en CDMX. Desayunos sencillos, buen café y pan. Si ya desayunaron pueden tomar a cualquier hora un café y un pastel, que ambos son excelentes.

Nota

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Publicidad y género

El uso de la publicidad ha aumentado en casi todas las empresas hasta volverse en una herramienta indispensable y ha pasado a ser parte de nuestras vidas el estar constantemente bombardeados por anuncios que promocionan diversos productos o servicios a través de la televisión, la computadora e incluso nuestro teléfono celular.

Desde hace muchos años la publicidad tiene una relación estrecha con el género, hasta el extremo de abusar y basar todo el proceso publicitario en ser exitoso con el opuesto, los hombres con las mujeres y las mujeres con los hombres.

Todavía se recuerdan aquellos anuncios de camisas de Mauricio Garcés en los que afirmaba sentirse a gusto sólo con esa marca, pero que inmediatamente lo mostraban rodeado de una o más mujeres que lo abrazaban o el opuesto con Lucía Méndez que mencionaba las virtudes de la camisa y, al final, prometía prestar la prenda y simulaba empezar a quitársela.

Son bastante conocidas las implicaciones sexuales de las botellas de perfume femenino en casi todas las marcas (quien lo dude que se asome al Museo del Perfume en Tacuba #12, en el Centro Histórico) y la insistencia en que las lociones para hombre e incluso el aroma de los desodorantes provocarán el éxito con las mujeres y que los perfumes femeninos generan una cauda de hombres siguiendo a la dama en cuestión.

Aunque era famoso que los estadounidenses decían que los latinos estábamos obsesionados por el sexo, parece no ser así, esto viene a cuento por una información periodística reciente del uso contraproducente del género en la publicidad:

“Bud Light tiene más de veinte años de ser la cerveza más vendida en Estados Unidos y en abril pasado se desplomó cuando los responsables de la marca quisieron rejuvenecer su imagen recurriendo a una influencer trans, Dylan Mulvaney, quien publicó en Instagram una imagen de una lata personalizada. En lugar de abrir camino a un público nuevo, hubo un rechazo de los clientes habituales”.

Sus ventas bajaron 24% y su participación en el mercado 3%, en cambio Modelo Especial, su directa competidora en el mercado estadounidense subió 1% su participación en el mercado.

El artículo nos recuerda que Anheuser Busch InBev, firma belga, produce Bud Light y Budweiser, y hace años compró Cervecería Modelo. En la Unión Americana se les impuso como condición deshacerse de las operaciones de Modelo en Estados Unidos, las cuales InBev vendió a Constellation Brand. InBev continúa con la producción y ventas de las marcas de Modelo en México y el resto del mundo, pero Constellation produce en México y vende en Estados Unidos. Corona era su producto estrella en Estados Unidos, pero impulsó Modelo Especial.

Sería interesante analizar en dónde se encuentra el valor de las marcas y si ha cambiado en la percepción del cliente.

Nota

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¿Han cambiado los alumnos?

Ahora que las universidades inician el semestre es oportuno comentar este tema.

Es frecuente escuchar o leer en las redes sociales quejas de profesores acerca de sus alumnos y recurrir a la tradicional expresión de que los alumnos antes eran mejores. Es cierto que se vive una época en que el cambio es acelerado y el profesor debe estar al día si no quiere ser rebasado, cambian los alumnos y cambia todo. Siempre es bueno recordar a los profesores que, si hubieran dado clase entre 1930 y 1950, absolutamente nada habría cambiado en su ámbito académico, pero si han dado clase entre 2000 y 2020 todo cambió, pandemia incluida. Lo importante es analizar el tipo de cambios.

Como observador y partícipe del mundo académico por cincuenta años mencionaré algunos aspectos.

Los alumnos han cambiado sí y no. En lo esencial siguen siendo los mismos, pero hay aspectos accesorios que se modificaron. Los cambios no son para mal, sino simplemente son producto del mundo actual, de la tecnología y otros aspectos semejantes. Si el alumno cambia el profesor también tiene que hacerlo y tener muy en cuenta que los aspectos esenciales deben ser los mismos (conocimiento, interés por el aprendizaje del alumno, posesión de herramientas didácticas, profesionalización, conocimientos tecnológicos), pero que en su caso los aspectos accesorios también pueden ser fundamentales (trato con el alumno, estrategias usadas en la clase, tipos de evaluación, dinámica generada en el grupo). Pero atención con algo fundamental: si el profesor hace bien su trabajo y logra que el alumno aprenda lo demás pierde importancia, se podrá mejorar, pero lo sustancial es el aprendizaje.

Un alumno diferente. El alumno actual está más distraído, pero todos lo estamos, producto de la tecnología. He hablado con profesores que se quejaban amargamente del uso que sus alumnos hacen del teléfono celular en clase y que, mientras me lo contaban, se interrumpieron varias veces para asomarse al propio celular. El alumno es más sensible a la crítica, pero es que lo hemos acostumbrado a ello y vuelta a lo mismo ¿no es el profesor también más sensible a la crítica? El alumno tiene a la mano mayores herramientas para aprender y el profesor debe capacitarlo para usarlas correctamente. No podemos pretender quedarnos quietos cuando el entorno se mueve.

Un alumno igual. El alumno actual sigue esforzándose para aprender y ser el mejor de la clase, aunque se diga que eso no importa. Estudia, sólo que ahora tiene mayores elementos a su alcance y el profesor tiene la responsabilidad de intentar usarlos todos si son válidos y oportunos. La ley del menor esfuerzo no ha sido derogada y los alumnos procuran trabajar lo menos posible y es responsabilidad del profesor que se movilicen, pero el movimiento en sí no es un objetivo, el objetivo sigue siendo el mismo de siempre: aprender. Lo que han aumentado son los caminos para llegar a él y hay que optimizarlos.

Recomiendo aquel ejercicio de un taller para integrantes de equipos de trabajo: haga una lista de lo que no le gusta de sus alumnos y luego cambie el sujeto y aplíquese esos defectos como si fueran suyos. Si duele o incomoda hay que mejorar.

Nota 1

Algunos profesores con amplia experiencia están capacitando a sus colegas en los nuevos retos docentes de esta época, tal es el caso del Dr. Enrique Cruz (enrique.cruz@itesm.mx), recomiendo ampliamente sus cursos.

Nota 2

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